Правила и Условия

Больница «Меданта» (Medanta - The Medicity Hospital) предлагает возможность проведения клинических консультаций с использованием видеоконференцсвязи, а также бронирования других клинических и медицинских услуг (далее «Услуги») через мобильное приложение (Приложение) под названием Medanta App и веб-сайт. https://www.medanta.org Ссылка на веб-сайт телемедицины: https://www.care.medanta.org. Следующие условия регулируют все ваши транзакции в отношении Услуг, включая онлайн-бронирование приемов, оплату и возврат средств, а также любые другие транзакции через приложение и веб-сайт или через авторизованные веб-сайты третьих лиц.

Услуги, предоставляемые в приложении и на веб-сайте, никоим образом не являются приглашением или рекомендацией к их использованию. Услуги, предоставляемые через приложение и веб-сайт, никоим образом не предназначены для замены очной консультации с медицинским работником. Компания Medanta рекомендует пользователям самостоятельно оценить точность, полезность и пригодность предоставляемой информации, прежде чем принимать какие-либо решения, основываясь на ней.

1. Наличие свободных мест, запись на прием, перенос и/или отмена записи:

• Услуги предоставляются по различным специальностям и направлениям исследований в соответствии с тарифами, указанными в расписании на веб-сайте.
• Услуги, предоставляемые конкретному врачу/терапевту или в отношении любых обследований, будут доступны при условии его/ее доступности или наличия оборудования. Подтверждение вашей записи к конкретному врачу/терапевту в зависимости от его/ее доступности или в отношении обследований будет отправлено вам по SMS и/или электронной почте. Компания Medanta оставляет за собой право перенести или отменить запись на прием без предварительного уведомления.
• Указанное время приема является ориентировочным, фактическое время может отличаться.
• В случае вашего отсутствия в назначенное время ваша запись на прием будет считаться аннулированной.

2. Пользовательские материалы/раскрытия информации:

• Для получения соответствующей консультации по состоянию здоровья пациента вам необходимо предоставить/загрузить в Приложение и на Веб-сайт необходимую личную и клиническую информацию. Эта информация должна включать данные пациента, в том числе демографические сведения, такие как имя, возраст, пол, адрес, история болезни, результаты исследований, отчеты, ранее выписанные рецепты, контактные данные, имя владельца карты и другие соответствующие сведения.
• Вам рекомендуется предоставить/загрузить всю необходимую, полную и точную информацию в приложении и на веб-сайте для получения услуг. Если предоставленная вами информация окажется неполной/ложной/обманчивой/неточной или вводящей в заблуждение, Medanta оставляет за собой право отменить вашу запись на прием без какой-либо ответственности.
• Компания Medanta может использовать вашу информацию в целях предоставления Услуг, включая анализ, исследования, обучение и раскрытие информации (при необходимости) своим аффилированным компаниям, агентам и государственным органам.
• Компания Medanta или ее поставщик услуг могут связаться с вами по любому из запрошенных вами вопросов, включая последующее наблюдение после консультации или постановки диагноза.
• Вы получите от Medanta одноразовый пароль (OTP) для входа в приложение и использования услуг, а также для доступа и/или загрузки ваших медицинских записей из приложения и веб-сайта. Вы соглашаетесь сохранять OTP в тайне и не передавать его третьим лицам. Вы понимаете, что в случае, если вы передадите/раскроете свой OTP третьим лицам или позволите третьему лицу включить вас в свой портфель, предоставив OTP, вся ваша клиническая/медицинская информация станет доступна и может быть загружена этим третьим лицом. Medanta не несет никакой ответственности в случае раскрытия вашей медицинской/клинической информации при вышеуказанных обстоятельствах.
• Вы также понимаете, что ваши учетные данные для входа в систему должны оставаться конфиденциальными, и вы не должны передавать/разглашать их кому-либо еще. Кроме того, в случае, если вы передадите/разгласите свои учетные данные третьим лицам, вся ваша клиническая/медицинская информация станет доступна и может быть загружена этими третьими лицами. Компания Medanta не несет никакой ответственности в случае разглашения вашей медицинской/клинической информации при вышеуказанных обстоятельствах.
• Компания Medanta оставляет за собой право удалить загруженные вами файлы через 3 месяца после вашего визита к врачу или получения каких-либо услуг.
• Компания Medanta оставляет за собой право удалить рецепт, загруженный врачом к вашему визиту, по истечении 3 лет с момента загрузки.

3. Способ коммуникации:

• Услуги, доступные в приложении и на веб-сайте, предоставляются вам посредством (i) видеоконференцсвязи (применимо для консультаций) и (ii) личной встречи. Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть необходимое оборудование для видеоконференцсвязи и подключение к интернету для использования услуг видеоконференцсвязи. В случае ненадлежащего оборудования для видеоконференцсвязи, технической ошибки или неисправности интернет-соединения ваша встреча будет перенесена или отменена компанией Medanta.
• Вы понимаете и подтверждаете, что услуги видеоконференцсвязи предоставляются дистанционно, поэтому физический осмотр, прямой доступ/контакт или очная консультация с пациентом не предусмотрены. Мнение, высказанное врачом во время/после видеоконференции, будет основываться исключительно на устном общении между врачом и пациентом, а также на информации, предоставленной/загруженной вами в приложение и на веб-сайте.
• Любые консультации, советы или назначения, данные медицинским работником во время видеоконференцсвязи, должны быть клинически обоснованы и соответствовать результатам физического осмотра пациента.
• Компания Medanta не несет ответственности за неправильную диагностику/ошибочное суждение/ошибку в интерпретации/ошибку восприятия, возникшие в результате (i) вашей неспособности своевременно и клинически обоснованно предоставить правильную и/или полную клиническую информацию/историю болезни пациента; или (ii) сокрытия существенных фактов; или (iii) вашей неспособности предоставить соответствующую клиническую информацию о пациенте; или (iv) неправильной интерпретации вами рекомендаций/рецептов/диагноза; или (v) несоблюдения вами рекомендаций/рецептов врача.
• Обращаем ваше внимание на то, что данные услуги ни в коем случае не предназначены для оказания помощи в экстренных и угрожающих жизни ситуациях. В таких случаях рекомендуется доставить пациента в ближайшую больницу.

4. Разрешения устройства

При установке приложения Medanta мы запрашиваем следующие разрешения для устройства:

(а) Приём и чтение SMS: Для автоматического обнаружения и обработки одноразовых паролей (OTP) для безопасного входа в систему;

(b) Отправить SMS: Чтобы отправлять приглашения на видеоконсультации или другие важные уведомления вашим приглашенным/контактам.

Микрофон и камера: Нам необходим доступ к вашему микрофону и камере для обеспечения следующих функций: (а) Голосовые команды: для взаимодействия с приложением с помощью голосовых команд, что позволит вам работать без помощи рук; (б) Аудио/видеозвонки: для проведения аудио- и видеоконсультаций с медицинскими работниками; и (в) Видеоконсультации: для проведения видеозвонков с медицинскими работниками.

Уведомление: Нам необходимо разрешение на отправку уведомлений для обеспечения следующих функций: (а) Напоминания о встречах: для получения своевременных напоминаний; (б) Оповещения о состоянии здоровья: для получения уведомлений о важных обновлениях в области здоровья и напоминаниях о приеме лекарств; и (в) Обновления и рекламные акции приложения: для получения информации о новых функциях, обновлениях и специальных предложениях.

Файлы и изображения: Нам необходим доступ к файлам и изображениям для загрузки документов или изображений с целью их обмена с командой Medanta.

SSID/BSSID: Нам необходим этот доступ для проверки состояния и уровня сигнала Wi-Fi, а также для определения наилучшего способа подключения, чтобы вы могли воспользоваться нашими услугами.

Местоположение GPS: Нам необходим доступ к данным GPS для определения вашего адреса, чтобы выявить ближайшие медицинские учреждения Medanta, персонализировать доступность услуг и включить функцию регистрации в день консультации.

5.Файлы cookie:

• В целях сохранения ваших предпочтений, предыдущих действий, истории просмотров, составления профилей и отслеживания поведения в этом приложении и на веб-сайте, Medanta может использовать файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие файлы данных, которые приложение и веб-сайт сохраняют в вашем веб-браузере. Посещая этот веб-сайт или используя это приложение, вы подтверждаете, принимаете и прямо разрешаете Medanta размещать файлы cookie в вашем веб-браузере.

6. Плата за услуги и рецепт:

• Вы можете воспользоваться Услугами при условии оплаты соответствующих консультационных сборов («Сборы за услуги») в порядке, установленном компанией Medanta. За исключением случаев личной консультации, рецепт будет доступен в приложении и на веб-сайте после получения необходимых Сборов за услуги.

7. Электронные платежи/возвраты:

• Компания Medanta предлагает онлайн-оплату, поэтому вы можете использовать интернет-банкинг или дебетовую/кредитную карту для оплаты услуг. После совершения платежа вы будете перенаправлены на сайты наших надежных партнеров по платежным системам.
• Компания Medanta не несет никакой ответственности, если вы предоставите неверные или неточные данные кредитной/дебетовой карты для оплаты услуг, или если вы используете кредитную/дебетовую карту, которая вам не принадлежит на законных основаниях, или если вы разрешите третьему лицу использовать ваш пароль или другие средства для доступа к вашей учетной записи.
• Компания Medanta обязуется всегда сохранять указанную информацию в тайне и не использовать и не передавать ее третьим лицам, за исключением случаев, когда это авторизованный веб-сайт третьей стороны и/или требуется законом, нормативными актами или постановлением суда.
• Возврат средств может быть произведен по вашему запросу в случае (i) отмены записи компанией Medanta и/или вами; (ii) отсутствия разборчивых рекомендаций/рецептов в приложении и на веб-сайте. Возврат средств может быть обработан в течение 15 рабочих дней с момента получения вашего запроса.

8. Использование контента; Авторское право

• Компания Medanta владеет приложением и веб-сайтом, а также всей содержащейся на них интеллектуальной собственностью, включая все программы, процессы, дизайн, программное обеспечение, технологии, товарные знаки, торговые наименования, изобретения и материалы, а также все услуги, предлагаемые врачами или другими лицами через приложение и веб-сайт. Если вы разрешаете другому лицу использовать/получать доступ к вашей дебетовой/кредитной карте или интернет-банковскому счету, вы будете нести ответственность за любые транзакции, которые они авторизуют.

9. Конфиденциальность и безопасность:

• Компания Medanta использует надежную технологию шифрования для обеспечения безопасности вашей информации в любое время. Medanta стремится к обеспечению конфиденциальности информации, загружаемой вами в приложение и на веб-сайт, и соблюдает отраслевые стандарты безопасности для защиты приложения и веб-сайта, а также предоставленной/загруженной вами информации.
• Компания Medanta прилагает все разумные усилия для обеспечения целостности и безопасности системы онлайн-платежей. Несмотря на наши усилия, могут происходить нарушения безопасности и конфиденциальности. Вы признаете, что мы не несем ответственности за любые убытки, понесенные вами в результате любых нарушений безопасности.

10. Политика конфиденциальности:

• Как правило, для использования некоторых из наших услуг нам необходимо знать, кто вы, чтобы наилучшим образом удовлетворить ваши потребности. При использовании услуг мы можем попросить вас добровольно предоставить нам определенную информацию, которая позволяет идентифицировать вас или может быть использована для вашей личной идентификации. Без ущерба для вышеизложенного, информация, собранная нами от вас, может включать (но не ограничивается) следующее:
• Контактные данные (например, ваш адрес электронной почты и номер телефона);
• Демографические данные (такие как ваш пол, дата рождения и почтовый индекс);
• Данные о вашем использовании услуг, а также история назначений и других транзакций, совершенных вами или с вами посредством использования услуг;
• Данные о состоянии здоровья или медицинские сведения (например, история болезни и заболевания, диагностические заключения, рецепты и история приема лекарств).
• Другая информация, которую вы добровольно предоставляете нам (например, информация, которой вы делитесь с нами по электронной почте или обычной почте, сведения о вашей работе, сведения о вашей семье).
• Изображение пользователя в разделе профиля
• Информация, собранная компанией Medanta о вас, может представлять собой «персональные данные» или «конфиденциальную личную информацию». Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к физическому лицу, которая прямо или косвенно, в сочетании с другой информацией, доступной или потенциально доступной юридическому лицу, позволяет идентифицировать это лицо.
• Под «конфиденциальными персональными данными или информацией» человека понимается личная информация об этом человеке, касающаяся:
• физическое, физиологическое и психическое состояние здоровья;
• медицинские записи и история болезни;
• биометрическая информация;
• данные посетителя, предоставленные во время регистрации или после нее; и
• Информация, находящаяся в открытом доступе или доступная в соответствии с Законом о праве на информацию 2005 года или любым другим законом, не будет считаться личной информацией или конфиденциальными персональными данными или информацией.
• Вся информация, предоставленная нам Пользователем, включая конфиденциальные персональные данные, предоставляется добровольно. Вы понимаете, что Medanta, самостоятельно или совместно со своими Партнерами, может использовать определенную вашу информацию, которая обозначена как «конфиденциальные персональные данные или информация», (а) для предоставления вам Услуг, (б) в коммерческих целях и в агрегированной или не содержащей персональных данных форме для целей исследований, статистического анализа и бизнес-аналитики, (в) для продажи или передачи таких исследовательских, статистических или аналитических данных в агрегированной или не содержащей персональных данных форме нашим Партнерам. Medanta также оставляет за собой право использовать информацию, предоставленную Пользователем или касающуюся Пользователя, для следующих целей:
• Обращение к пользователям с предложением новых товаров или услуг.
• Обращение к пользователям для получения отзывов о продуктах и ​​услугах.
• Анализ моделей использования программного обеспечения для улучшения дизайна и функциональности продукта.
• Анализ анонимизированной информации для коммерческого использования.

11. Возмещение

• Вы соглашаетесь и обязуетесь возместить убытки и оградить компанию Medanta, соответствующего врача и компанию Medanta от любых потерь, затрат, сборов и расходов, включая разумные гонорары адвокатов, которые могут понести соответствующий врач и компания Medanta в связи с (а) неправильной диагностикой/ошибочным суждением/ошибкой интерпретации/ошибкой восприятия, возникшими в результате (i) вашей неспособности своевременно и клинически надлежащим образом предоставить правильную и/или полную клиническую информацию/историю болезни пациента; или (ii) сокрытия существенных фактов; или (iii) вашей неспособности предоставить соответствующую клиническую информацию о пациенте; или (iv) неправильной интерпретации вами рекомендаций/рецептов/диагноза; или (v) несоблюдения вами рекомендаций/рецептов врача; или (б) предоставления вами неверных или неточных данных кредитной/дебетовой карты; или (в) использования кредитной/дебетовой карты, которая не принадлежит вам на законных основаниях; или (г) если вы разрешите третьему лицу использовать ваш пароль или другие средства для доступа к вашей учетной записи.

12. Отказ

• Компания Medanta предоставляет Услуги «как есть» и прямо отказывается от всех заявлений, гарантий или условий любого рода, как явных, так и подразумеваемых, в отношении работы приложения и веб-сайта, информации, контента, услуг, предоставляемых через приложение и веб-сайт или в связи с ними, а также в отношении товарной пригодности или пригодности Услуг для конкретных целей.
• Компания Medanta ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за неправомерное использование данных третьими лицами, а также за любые действия, поступки и обстоятельства, находящиеся вне контроля руководства компании Medanta.
• Вы соглашаетесь и признаете, что несете единоличную ответственность за свое поведение.
• Компания Medanta никогда не будет запрашивать платежи на личные счета. Мы настоятельно рекомендуем использовать нашу платежную систему для оплаты по ссылке, которая будет отправлена ​​вам в SMS после подтверждения записи на прием. Или позвоните по номеру нашей горячей линии. +91-88-0000-1068 для получения помощи.

13. Ограничение ответственности:

• Ни при каких обстоятельствах компания Medanta не несет ответственности за любые прямые, косвенные, штрафные, случайные, особые или последующие убытки, а также за любые другие убытки, включая, помимо прочего, убытки от потери возможности использования, данных или прибыли, возникающие в результате или каким-либо образом связанные с использованием услуг Medanta.
• Компания Medanta оставляет за собой право незамедлительно отказать в использовании Услуг в случае, если ваше поведение будет сочтено компанией Medanta противоречащим действующим законам, правилам и положениям или расценено как неэтичное/аморальное.

14. Изменение условий предоставления услуг:

• Компания Medanta может в любое время, без предварительного уведомления, вносить изменения в настоящие условия.
• Пожалуйста, ознакомьтесь с последней версией условий и положений, прежде чем воспользоваться услугами.
• Продолжая пользоваться Сервисом, вы тем самым соглашаетесь принять и соблюдать измененные условия.

15. Общие условия:

• Настоящее соглашение регулируется законодательством Индии и подлежит исключительной юрисдикции судов в Нью-Дели/Гургаоне.
• Компания Medanta не гарантирует, что предоставляемые услуги подходят для пациентов в каких-либо других местах, кроме Индии, поскольку Medanta управляет этим приложением и веб-сайтом из Индии.
• Если какая-либо часть настоящего соглашения будет признана недействительной или не имеющей юридической силы в соответствии с применимым законодательством, то указанное положение будет заменено действительным и имеющим юридическую силу положением, а остальная часть соглашения останется в силе.
• Вы подтверждаете, что отношения, возникающие в результате использования вами данного приложения и веб-сайта, являются отношениями между принципалами. Вы не должны представляться представителем, агентом или сотрудником компании Medanta.
• Вы заявляете и гарантируете, что не являетесь несовершеннолетним (т.е. старше 18 лет) и что вы дееспособны и имеете право заключать юридически обязывающие соглашения.
• Для услуги «Экспресс-консультация у врача общей практики» бесплатная повторная консультация не предусмотрена.

Настоящие условия представляют собой соглашение. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этим соглашением, и если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, не продолжайте. Нажимая кнопку «Я согласен» и продолжая, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли вышеупомянутые условия использования Услуг. Вы должны согласиться с вышеуказанными условиями, чтобы воспользоваться Услугами через приложение и веб-сайт.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, потребуется разъяснение или помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: +91-88-0000-1068 or support@medanta.org