नियम एवं शर्तें

मेदांता - द मेडिसिटी हॉस्पिटल ("मेदांता") वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सुविधा का उपयोग करके नैदानिक ​​परामर्श की सुविधा और अन्य नैदानिक ​​और देखभाल सेवाओं ("सेवाओं") की बुकिंग अपने मोबाइल एप्लिकेशन (ऐप) के माध्यम से प्रदान कर रहा है जिसका नाम है - मेदांता ऐप, वेबसाइट https://www.medanta.org & वेबसाइट टेलीमेडिसिन लिंक - https://www.care.medanta.org। निम्नलिखित नियम और शर्तें सेवाओं से संबंधित आपके सभी लेन-देन को नियंत्रित करती हैं, जिनमें ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग, भुगतान और धनवापसी और/या एप्लिकेशन और वेबसाइट या इसकी अधिकृत तृतीय पक्ष वेबसाइटों के माध्यम से किए गए सभी अन्य लेन-देन शामिल हैं।

एप्लिकेशन और वेबसाइट पर उपलब्ध सेवाएँ किसी भी तरह से सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आमंत्रण या सिफ़ारिश नहीं हैं। एप्लिकेशन और वेबसाइट के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाएँ किसी भी तरह से किसी स्वास्थ्य व्यवसायी के साथ आमने-सामने परामर्श का विकल्प नहीं हैं। मेदांता उपयोगकर्ताओं को सलाह देता है कि वे इस पर भरोसा करके कोई भी निर्णय लेने से पहले इसकी सटीकता, उपयोगिता और उपयुक्तता के संबंध में स्वतंत्र रूप से निर्णय लें।

1. उपलब्धता, नियुक्ति, पुनर्निर्धारण और/या रद्दीकरण:

• विभिन्न विशेषज्ञताओं और जांचों के लिए सेवाएं उपलब्ध होंगी तथा वेबसाइट पर अनुसूची में सूचीबद्ध शुल्क के अनुसार सेवाएं उपलब्ध होंगी।
• किसी विशिष्ट डॉक्टर/चिकित्सक से संबंधित सेवाएं या कोई भी जांच उनकी उपलब्धता या मशीन की उपलब्धता के अधीन होंगी। किसी विशिष्ट डॉक्टर/चिकित्सक के साथ आपकी अपॉइंटमेंट की पुष्टि, उनकी उपलब्धता के अनुसार, या जांच के लिए, आपको एसएमएस, आरसीएस, व्हाट्सएप और/या ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी। मेदांता बिना किसी पूर्व सूचना के अपॉइंटमेंट को पुनर्निर्धारित या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• आपको प्रदान किया गया नियुक्ति समय सांकेतिक है तथा वास्तविक समय भिन्न हो सकता है।
• नियत समय पर आपकी अनुपस्थिति की स्थिति में आपकी नियुक्ति रद्द मानी जाएगी।

2. उपयोगकर्ता प्रस्तुतियाँ/प्रकटीकरण:

• रोगी की स्थिति से संबंधित उचित सलाह प्राप्त करने के लिए, आपको एप्लिकेशन और वेबसाइट पर प्रासंगिक व्यक्तिगत और नैदानिक ​​जानकारी सबमिट/अपलोड करनी होगी। इस जानकारी में रोगी का विवरण, जैसे नाम, आयु, लिंग, पता, नैदानिक ​​इतिहास, जाँच के परिणाम, रिपोर्ट, पूर्व में दिए गए नुस्खे, संपर्क विवरण, कार्डधारक का नाम और अन्य प्रासंगिक विवरण शामिल होंगे।
• आपको सलाह दी जाती है कि सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आवेदन पत्र और वेबसाइट पर सभी प्रासंगिक, पूर्ण और सटीक जानकारी जमा/अपलोड करें। यदि आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी अधूरी/झूठी/भ्रामक/गलत या भ्रामक पाई जाती है, तो मेदांता बिना किसी दायित्व के आपकी नियुक्ति रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• मेदांता आपकी जानकारी का उपयोग अपने सहयोगियों, एजेंटों और सरकारी प्राधिकारियों को विश्लेषण, अनुसंधान, प्रशिक्षण और प्रकटीकरण (जहां आवश्यक हो) सहित सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से कर सकता है।
• मेदांता या इसके ऑन-बोर्ड सेवा प्रदाता आपसे अनुरोधित किसी भी सेवा के लिए संपर्क कर सकते हैं, जिसमें परामर्श के बाद या निदान के बाद अनुवर्ती कार्रवाई शामिल है।
• ऐप में लॉग इन करने और सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आपको मेदांता से एक ओटीपी प्राप्त होगा और उक्त ओटीपी आपको एप्लिकेशन और वेबसाइट से अपने मेडिकल रिकॉर्ड तक पहुंचने और/या डाउनलोड करने में भी सक्षम करेगा। आप ओटीपी को गोपनीय रखने और तीसरे पक्ष के साथ साझा न करने के लिए सहमत हैं। आप समझते हैं कि यदि आप अपना ओटीपी किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा/प्रकट करते हैं या किसी तीसरे पक्ष को ओटीपी साझा करके आपको अपने पोर्टफोलियो में सदस्य के रूप में जोड़ने की अनुमति देते हैं, तो आपकी सभी नैदानिक/चिकित्सा जानकारी उक्त तीसरे पक्ष के लिए सुलभ होगी और डाउनलोड की जा सकेगी। उपरोक्त परिस्थितियों में आपकी चिकित्सा/नैदानिक ​​जानकारी के प्रकटीकरण की स्थिति में मेदांता किसी भी तरह से जिम्मेदार और/या उत्तरदायी नहीं होगा।
• आप यह भी समझते हैं कि आपके लॉगिन क्रेडेंशियल गोपनीय रहने चाहिए और आपको उन्हें किसी और के साथ साझा/प्रकट नहीं करना चाहिए। इसके अलावा, यदि आप अपने लॉगिन क्रेडेंशियल किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा/प्रकट करते हैं, तो आपकी सभी नैदानिक/चिकित्सा संबंधी जानकारी उस तीसरे पक्ष के लिए सुलभ हो जाएगी और उसे डाउनलोड किया जा सकेगा। उपरोक्त परिस्थितियों में आपकी चिकित्सा/चिकित्सा संबंधी जानकारी के प्रकटीकरण की स्थिति में मेदांता किसी भी तरह से ज़िम्मेदार और/या उत्तरदायी नहीं होगा।
• मेदांता आपके डॉक्टर से मिलने या कोई सेवा लेने के 3 महीने बाद आपके द्वारा अपलोड की गई फाइलों को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• मेदांता आपके अपॉइंटमेंट के विरुद्ध डॉक्टर द्वारा अपलोड किए गए पर्चे को अपलोड करने के 3 साल बाद हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

3. संचार का तरीका:

• एप्लिकेशन और वेबसाइट पर उपलब्ध सेवाएँ आपको (i) वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग (परामर्श के लिए लागू), (ii) व्यक्तिगत रूप से प्रदान की जाएँगी। कृपया सुनिश्चित करें कि वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सेवाओं का लाभ उठाते समय आपके पास उचित वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग उपकरण और इंटरनेट कनेक्टिविटी हो। अपर्याप्त वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग उपकरण, तकनीकी त्रुटि या खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी की स्थिति में, मेदांता द्वारा आपकी अपॉइंटमेंट पुनर्निर्धारित या रद्द कर दी जाएगी।
• आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सेवाएँ दूरस्थ रूप से प्रदान की जाएँगी, इसलिए रोगी के साथ कोई शारीरिक परीक्षण, प्रत्यक्ष पहुँच/संपर्क या आमने-सामने परामर्श नहीं होगा। वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के दौरान/बाद में डॉक्टर/चिकित्सक द्वारा दी गई राय पूरी तरह से संबंधित डॉक्टर/चिकित्सक और रोगी के बीच मौखिक संवाद और आपके द्वारा एप्लिकेशन और वेबसाइट पर दी गई/अपलोड की गई जानकारी पर आधारित होगी।
• वीडियो कॉन्फ्रेंस परामर्श के दौरान स्वास्थ्य व्यवसायी द्वारा दिया गया कोई भी परामर्श, सलाह या नुस्खा रोगी की शारीरिक जांच के निष्कर्षों के साथ चिकित्सकीय रूप से सहसंबद्ध होना चाहिए।
• मेदांता गलत निदान/दोषपूर्ण निर्णय/व्याख्या त्रुटि/धारणा त्रुटि के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो (i) रोगी के बारे में सही और/या पूर्ण नैदानिक ​​जानकारी/इतिहास समय पर और चिकित्सकीय रूप से उचित तरीके से प्रदान करने में आपकी विफलता; या (ii) भौतिक तथ्यों को दबाने; या (iii) रोगी के बारे में प्रासंगिक नैदानिक ​​जानकारी प्रदान करने में आपकी विफलता; या (iv) आपके द्वारा सलाह/नुस्खे/निदान की गलत व्याख्या; या (v) आपके द्वारा डॉक्टर की सलाह/नुस्खे का पालन करने में विफलता के परिणामस्वरूप हुई हो।
• कृपया ध्यान दें कि ये सेवाएँ किसी भी तरह से आपातकालीन और जीवन-धमकाने वाली स्थितियों के लिए नहीं हैं। ऐसे मामलों में मरीज़ को नज़दीकी अस्पताल ले जाने की सलाह दी जाती है।

4. डिवाइस अनुमतियाँ

हम मेदांता ऐप की स्थापना पर निम्नलिखित डिवाइस अनुमतियों की मांग करते हैं:

(क) एसएमएस प्राप्त करें और पढ़ें: सुरक्षित लॉगिन के लिए ओटीपी का स्वचालित रूप से पता लगाना और उसका प्रसंस्करण करना;

(ख) एसएमएस भेजें: अपने आमंत्रित व्यक्तियों/संपर्कों को वीडियो परामर्श में भाग लेने के लिए आमंत्रण या अन्य महत्वपूर्ण सूचनाएं भेजने के लिए।

माइक्रोफ़ोन और कैमरा: हमें निम्नलिखित सुविधाएं प्रदान करने के लिए आपके माइक्रोफ़ोन और कैमरे तक पहुंच की आवश्यकता है: (ए) वॉयस कमांड: आपको हाथों से मुक्त अनुभव के लिए वॉयस कमांड का उपयोग करके ऐप के साथ बातचीत करने की अनुमति देने के लिए; (बी) ऑडियो / वीडियो कॉल: स्वास्थ्य पेशेवरों के साथ ऑडियो और वीडियो परामर्श की सुविधा के लिए; और (सी) वीडियो परामर्श: स्वास्थ्य पेशेवरों के साथ वीडियो कॉल सक्षम करें।

अधिसूचना: हमें निम्नलिखित सुविधाएं प्रदान करने के लिए सूचनाएं भेजने की अनुमति की आवश्यकता है: (ए) अपॉइंटमेंट रिमाइंडर: समय पर रिमाइंडर प्राप्त करने के लिए; (बी) स्वास्थ्य अलर्ट: महत्वपूर्ण स्वास्थ्य अपडेट और दवा अनुस्मारक के बारे में सूचनाएं प्राप्त करने के लिए; और (सी) ऐप अपडेट और प्रचार: नई सुविधाओं, अपडेट और विशेष ऑफ़र के बारे में सूचित रहने के लिए।

फ़ाइलें और छवियाँ: हमें दस्तावेजों या छवियों को अपलोड करने तथा उन्हें मेदांता टीम के साथ साझा करने के लिए फाइलों और छवियों तक पहुंच की आवश्यकता है।

एसएसआईडी/बीएसएसआईडी: हमें वाई-फाई सिग्नल की स्थिति और क्षमता की जांच करने तथा कनेक्ट करने का सर्वोत्तम संभव तरीका निर्धारित करने के लिए इस पहुंच की आवश्यकता होती है, ताकि आप अपनी सेवाएं प्राप्त कर सकें।

जीपीएस स्थान: हमें आपके पते को प्राप्त करने के लिए जीपीएस स्थान तक पहुंच की आवश्यकता है ताकि निकटवर्ती मेदांता स्वास्थ्य देखभाल सुविधाओं की पहचान की जा सके, सेवाओं की उपलब्धता को वैयक्तिकृत किया जा सके और परामर्श के दिन चेक-इन सुविधा सक्षम की जा सके।

5.कुकीज़:

• इस एप्लिकेशन और वेबसाइट पर आपकी प्राथमिकताओं, पिछली गतिविधियों, ब्राउज़िंग गतिविधियों, प्रोफ़ाइलिंग और ट्रैकिंग व्यवहार को संग्रहीत करने के उद्देश्य से, मेदांता "कुकीज़" का उपयोग कर सकता है। कुकीज़ छोटी डेटा फ़ाइलें होती हैं जिन्हें एप्लिकेशन और वेबसाइट आपके वेब ब्राउज़र पर संग्रहीत करती हैं। इस वेबसाइट पर जाकर या इस एप्लिकेशन का उपयोग करके, आप मेदांता को अपने वेब ब्राउज़र पर कुकीज़ रखने के लिए स्वीकार करते हैं, स्वीकार करते हैं और स्पष्ट रूप से अधिकृत करते हैं।

6. सेवा शुल्क और प्रिस्क्रिप्शन पत्र:

• आप मेदांता द्वारा निर्धारित तरीके से, लागू परामर्श शुल्क ("सेवा शुल्क") का भुगतान करके सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। व्यक्तिगत परामर्श के अलावा, अपेक्षित सेवा शुल्क प्राप्त होने के बाद, प्रिस्क्रिप्शन पत्र आवेदन और वेबसाइट पर उपलब्ध कराया जाएगा।

7. इलेक्ट्रॉनिक भुगतान/रिफंड:

• मेदांता ऑनलाइन भुगतान की सुविधा प्रदान करता है, इसलिए आप सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए इंटरनेट बैंकिंग या डेबिट/क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर सकते हैं। सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए आगे बढ़ने पर आपको हमारे विश्वसनीय भुगतान गेटवे भागीदारों के पास भेज दिया जाएगा।
• यदि सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए आपके द्वारा गलत या अस्पष्ट क्रेडिट/डेबिट कार्ड विवरण प्रदान किया जाता है या आप ऐसे क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग करते हैं जो वैध रूप से आपका नहीं है या यदि आप किसी तीसरे पक्ष को अपने खाते तक पहुंचने के लिए अपने पासवर्ड या अन्य साधनों का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, तो मेदांता किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होगा।
• मेदांता उपरोक्त जानकारी को हर समय गोपनीय रखेगा और इसका उपयोग या किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करेगा, जब तक कि यह एक अधिकृत तृतीय पक्ष वेबसाइट न हो और/या कानून, विनियमन या अदालत के आदेश द्वारा आवश्यक न हो।
• आपके अनुरोध पर धन वापसी की जा सकती है यदि (i) मेदांता और/या आपके द्वारा अपॉइंटमेंट रद्द कर दिया जाता है; (ii) आवेदन और वेबसाइट पर सुपाठ्य अनुशंसा/नुस्खा उपलब्ध नहीं कराया जाता है। आपके अनुरोध प्राप्त होने के 15 कार्यदिवसों के भीतर धन वापसी की प्रक्रिया की जा सकती है।

8. सामग्री का उपयोग; कॉपीराइट

• मेदांता इस एप्लिकेशन और वेबसाइट के साथ-साथ इसमें निहित बौद्धिक संपदा का भी स्वामी है, जिसमें सभी प्रोग्राम, प्रक्रियाएँ, डिज़ाइन, सॉफ़्टवेयर, तकनीकें, ट्रेडमार्क, व्यापारिक नाम, आविष्कार और सामग्री, और एप्लिकेशन और वेबसाइट पर डॉक्टरों/चिकित्सकों या अन्य लोगों द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सेवाएँ शामिल हैं। यदि आप किसी अन्य व्यक्ति को अपने डेबिट/क्रेडिट कार्ड या इंटरनेट बैंकिंग खाते का उपयोग/पहुँच करने की अनुमति देते हैं, तो उनके द्वारा अधिकृत किसी भी लेनदेन के लिए आप ज़िम्मेदार होंगे।

9. गोपनीयता और सुरक्षा:

• मेदांता आपकी जानकारी को हर समय सुरक्षित और संरक्षित रखने के लिए सुरक्षित एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करता है। मेदांता आपके द्वारा एप्लिकेशन और वेबसाइट पर अपलोड की गई जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है और एप्लिकेशन, वेबसाइट और आपके द्वारा प्रदान/अपलोड की गई जानकारी की सुरक्षा के उद्देश्य से उद्योग मानकों के सुरक्षा उपायों का अनुपालन करता है।
• मेदांता ऑनलाइन भुगतान सुविधा की सुरक्षा की अखंडता सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित प्रयास करता है। हमारे प्रयासों के बावजूद, सुरक्षा और गोपनीयता भंग हो सकती है। आप स्वीकार करते हैं कि सुरक्षा भंग के परिणामस्वरूप आपको हुए किसी भी नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

१६.१. गोपनीयता नीति:

• आम तौर पर, कुछ सेवाओं के लिए हमें आपकी पहचान जानना ज़रूरी होता है ताकि हम आपकी ज़रूरतों को बेहतर ढंग से पूरा कर सकें। जब आप सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम आपसे स्वेच्छा से कुछ ऐसी जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकते हैं जो आपकी व्यक्तिगत पहचान बताती हो या जिसका इस्तेमाल आपकी व्यक्तिगत पहचान के लिए किया जा सकता हो। उपरोक्त जानकारी की व्यापकता पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, आपसे हमारे द्वारा एकत्रित की गई जानकारी में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं):
• संपर्क डेटा (जैसे आपका ईमेल पता और फ़ोन नंबर);
• जनसांख्यिकीय डेटा (जैसे आपका लिंग, आपकी जन्मतिथि और आपका पिन कोड);
• सेवाओं के आपके उपयोग से संबंधित डेटा और सेवाओं के उपयोग के माध्यम से आपके द्वारा या आपके साथ की गई नियुक्तियों और अन्य लेनदेन का इतिहास;
• स्वास्थ्य या चिकित्सा डेटा (जैसे आपका पिछला चिकित्सा इतिहास और स्थितियाँ, निदान रिपोर्ट, नुस्खे और दवा का इतिहास)
• अन्य जानकारी जो आप स्वेच्छा से हमें प्रदान करना चुनते हैं (जैसे ईमेल या पत्रों के माध्यम से आपके द्वारा हमारे साथ साझा की गई जानकारी, आपके कार्य विवरण, आपके परिवार का विवरण)
• प्रोफ़ाइल अनुभाग में उपयोगकर्ता छवि
• मेदांता द्वारा आपसे एकत्रित की गई जानकारी 'व्यक्तिगत जानकारी' या 'संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी' हो सकती है। व्यक्तिगत जानकारी का अर्थ है किसी व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी, जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, किसी निगमित निकाय के पास उपलब्ध या संभावित अन्य जानकारी के साथ मिलकर, उस व्यक्ति की पहचान करने में सक्षम हो।
• किसी व्यक्ति के "संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी" का अर्थ उस व्यक्ति के बारे में निम्नलिखित से संबंधित व्यक्तिगत जानकारी है:
• शारीरिक, शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य स्थिति;
• चिकित्सा रिकॉर्ड और इतिहास;
• बायोमेट्रिक जानकारी;
• पंजीकरण के समय या उसके बाद प्रदान किए गए आगंतुक विवरण; और
• सार्वजनिक डोमेन में स्वतंत्र रूप से उपलब्ध या सूचना का अधिकार अधिनियम, 2005 या किसी अन्य कानून के तहत सुलभ जानकारी को व्यक्तिगत जानकारी या संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी नहीं माना जाएगा।
• किसी उपयोगकर्ता द्वारा हमें प्रदान की गई सभी जानकारी, जिसमें संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी भी शामिल है, स्वैच्छिक है। आप समझते हैं कि मेदांता, स्वयं या अपने भागीदारों के साथ, आपकी कुछ जानकारी, जिसे 'संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी' के रूप में नामित किया गया है, का उपयोग (क) आपको सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से, (ख) वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए और अनुसंधान, सांख्यिकीय विश्लेषण और व्यावसायिक खुफिया उद्देश्यों के लिए समेकित या गैर-व्यक्तिगत रूप में, (ग) ऐसे अनुसंधान, सांख्यिकीय या खुफिया डेटा को समेकित या गैर-व्यक्तिगत रूप में हमारे भागीदारों को बेचने या स्थानांतरित करने के लिए कर सकता है। मेदांता निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए उपयोगकर्ता द्वारा या उसके बारे में प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करने का अधिकार भी सुरक्षित रखता है:
• नये उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने के लिए उपयोगकर्ताओं से संपर्क करना।
• उत्पाद और सेवा फीडबैक लेने के लिए उपयोगकर्ताओं से संपर्क करना।
• उत्पाद डिजाइन और उपयोगिता में सुधार के लिए सॉफ्टवेयर उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करना।
• वाणिज्यिक उपयोग के लिए गुमनाम जानकारी का विश्लेषण करना।

11। हानि से सुरक्षा

• आप सहमत हैं और मेदांता, संबंधित डॉक्टर/चिकित्सक और मेदांता को किसी भी नुकसान, लागत, शुल्क और व्यय, जिसमें उचित वकील की फीस भी शामिल है, के लिए क्षतिपूर्ति करने और क्षतिपूर्ति रखने के लिए वचनबद्ध हैं, जो संबंधित डॉक्टर/चिकित्सक और मेदांता को (क) गलत निदान/दोषपूर्ण निर्णय/व्याख्या त्रुटि/धारणा त्रुटि के कारण हो सकती है, जो (i) समय पर और चिकित्सकीय रूप से उचित तरीके से रोगी के बारे में सही और/या पूर्ण नैदानिक ​​जानकारी/इतिहास प्रदान करने में आपकी विफलता से उत्पन्न होती है; या (ii) भौतिक तथ्यों का दमन; या (iii) रोगी के बारे में प्रासंगिक नैदानिक ​​जानकारी प्रदान करने में आपकी विफलता; या (iv) आपके द्वारा सलाह/नुस्खे/निदान की गलत व्याख्या; या (v) आपके द्वारा डॉक्टर की सलाह/नुस्खे का पालन करने में विफलता; या (ख) आपके द्वारा प्रदान किए गए गलत या अशुद्ध क्रेडिट/डेबिट कार्ड विवरण

12. त्याग

• मेदांता "जैसी है" के आधार पर सेवाएं प्रदान करता है और एप्लीकेशन और वेबसाइट के संचालन, एप्लीकेशन और वेबसाइट के माध्यम से या इसके संबंध में प्रदान की गई जानकारी, सामग्री, सेवाओं या सेवाओं की बिक्री या उद्देश्य के लिए उपयुक्तता के संबंध में किसी भी प्रकार के सभी अभ्यावेदन, वारंटी या शर्तों को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है।
• किसी भी स्थिति में मेदांता डेटा के किसी तीसरे पक्ष द्वारा दुरुपयोग तथा मेदांता के प्रबंधन के नियंत्रण से परे किसी भी कार्य, कर्म और परिस्थितियों के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
• आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि आप अपने आचरण के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।
• मेदांता कभी भी व्यक्तिगत खाते में भुगतान नहीं मांगेगा। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि अपॉइंटमेंट कन्फर्म होने के बाद एसएमएस के ज़रिए दिए गए लिंक के ज़रिए भुगतान करने के लिए हमारे पेमेंट गेटवे का इस्तेमाल करें। या कृपया हमारे हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें। + 91-88-0000-1068 सहायता के लिए।

13. दायित्व की सीमा:

• किसी भी स्थिति में मेदांता किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, दंडात्मक, आकस्मिक, विशेष या परिणामी क्षति या किसी भी प्रकार की क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें बिना किसी सीमा के, उपयोग, डेटा या लाभ की हानि के लिए क्षति शामिल है, जो मेदांता सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न या किसी भी तरह से जुड़ी हुई हो।
• यदि आपका आचरण मेदांता द्वारा लागू अधिनियमों, कानूनों, नियमों और विनियमों का उल्लंघन करने वाला या अनैतिक/अनैतिक माना जाता है, तो मेदांता सेवाओं के उपयोग से तुरंत इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

14. सेवा की शर्तों और नियमों में संशोधन:

• मेदांता किसी भी समय, आपको पूर्व सूचना दिए बिना, इन नियमों और शर्तों को संशोधित कर सकता है।
• कृपया सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आगे बढ़ने से पहले नियम और शर्तों के नवीनतम संस्करण की समीक्षा करें।
• यदि आप सेवा का उपयोग जारी रखते हैं, तो यह माना जाएगा कि आप संशोधित नियमों और शर्तों को स्वीकार करने और उनका पालन करने के लिए सहमत हैं।

15. सामान्य नियम और शर्तें:

• यह समझौता भारत के कानूनों द्वारा शासित होगा तथा नई दिल्ली/गुड़गांव स्थित न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।
• मेदांता यह दावा नहीं करता कि ये सेवाएं भारत के अलावा किसी अन्य स्थान के मरीजों के लिए उपयुक्त हैं, क्योंकि मेदांता भारत से ही इस एप्लीकेशन और वेबसाइट का संचालन और नियंत्रण करता है।
• यदि इस समझौते का कोई भी भाग लागू कानून के अनुसार अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है तो उक्त प्रावधान को एक वैध, प्रवर्तनीय प्रावधान द्वारा प्रतिस्थापित कर दिया जाएगा और समझौते का शेष भाग प्रभावी बना रहेगा।
• आप स्वीकार करते हैं कि इस एप्लिकेशन और वेबसाइट के आपके उपयोग से निर्मित संबंध आपके और आपके पति के बीच के होंगे। आप स्वयं को मेदांता के प्रतिनिधि, एजेंट या कर्मचारी के रूप में प्रस्तुत नहीं करेंगे।
• आप प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंटी देते हैं कि आप नाबालिग नहीं हैं (अर्थात 18 वर्ष से अधिक आयु के) और आप कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौते में प्रवेश करने के लिए सक्षम और पात्र हैं।
• "तत्काल सामान्य चिकित्सक परामर्श" के लिए कोई मानार्थ अनुवर्ती परामर्श लागू नहीं है।

यहाँ दिए गए नियम और शर्तें एक समझौते का निर्माण करती हैं। कृपया इस समझौते को ध्यानपूर्वक पढ़ें और यदि आप किसी भी नियम और शर्त से सहमत नहीं हैं, तो कृपया आगे न बढ़ें। "मैं सहमत हूँ" पर क्लिक करके और आगे बढ़कर आप दर्शाते हैं कि आपने सेवाओं के उपयोग के उपरोक्त नियम और शर्तों को पढ़, समझ और स्वीकार कर लिया है। एप्लिकेशन और वेबसाइट के माध्यम से सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आपको उपरोक्त नियमों और शर्तों से सहमत होना होगा।

यदि आपके कोई प्रश्न हों या आपको किसी स्पष्टीकरण या सहायता की आवश्यकता हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें: + 91-88-0000-1068 or support@medanta.org