कार्यकारी - ओसीसी (होमकेयर)
वर्ग : प्रशासनिक स्टाफ प्रकार : पूर्णकालिक
मेदांता गुरुग्राम
: जनवरी 07, 2026
कार्य विवरण
स्थान : गुड़गांव
कार्य दिवस: 6 दिन (कार्यालय से कार्य)
महत्वपूर्ण जिम्मेदारियाँ :
- होम केयर अपॉइंटमेंट का प्रबंधन (घर से सैंपल कलेक्शन, नर्सिंग केयर/विजिट, दवा वितरण, बच्चों और वयस्कों का टीकाकरण, घर पर रोगी की देखभाल और घर पर फिजियोथेरेपी)
- ग्राहक शिकायतों का निपटान और अनुवर्ती कार्रवाई
- इनकमिंग और आउटगोइंग दोनों तरह की कॉल को हैंडल करना
- होम केयर सेवाओं का ज्ञान होना
- होम केयर सेवाओं में ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए ट्रैकिंग और सिफारिशें करना।
- पर्यवेक्षक द्वारा सौंपे गए होम केयर कार्यों
अपेक्षित कौशल:
- मौखिक और लिखित दोनों प्रकार के अच्छे संचार कौशल
- उत्कृष्ट पारस्परिक कौशल और टीम वर्क की क्षमता
- अच्छी विश्लेषणात्मक क्षमता और त्वरित सोच
- आंतरिक और बाहरी दोनों प्रकार के ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने और उनसे आगे निकलने के लिए समर्पण और लगन।
- सकारात्मक, सक्रिय, प्रेरित और "कर दिखाने" के रवैये वाला व्यक्ति।
कार्य उद्देश्य
कार्य के उद्देश्य से:
निर्बाध सेवा वितरण और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए
योग्यता
स्वास्थ्य सेवा/सेवा उद्योग/बीपीओ में अनुभव
अनुभव
0-1 वर्ष
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