মেদান্ত বিলিং, বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি

মেদান্তায়, আমরা স্বচ্ছ এবং নিরবচ্ছিন্ন বিলিং, অ্যাপয়েন্টমেন্ট পুনঃনির্ধারণ, বাতিলকরণ এবং অর্থ ফেরতের অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি সংশ্লিষ্ট হাসপাতাল/ক্লিনিক সুবিধায় মেদান্ত রোগী অ্যাপ এবং কেয়ারগিভার অ্যাপ বাস্তবায়নের তারিখের পরে কার্যকর হবে।

আমাদের নীতির মূল বিবরণ নিচে দেওয়া হল।

১. বিলিং নীতি

মেদান্ত পেশেন্ট অ্যাপ বা ওয়েব প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বুক করা অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য ইনভয়েসগুলি নিম্নলিখিত সময়সীমা অনুসারে তৈরি করা হয়:

২. পুনঃনির্ধারণ, বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি

ক) ইনভয়েস তৈরি না হওয়ায় অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য ফেরত:
আপনি মেদান্ত পেশেন্ট অ্যাপের মাধ্যমে অথবা আমাদের কল সেন্টারে কল করে যেকোনো সময় আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট পুনঃনির্ধারণ বা বাতিল করতে পারেন।
রিফান্ড প্রসেসিং সময়: 10-15 দিন

খ) ইনভয়েস তৈরির মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য ফেরত:

৩. ইনভয়েস তৈরির পর পরিষেবা-নির্দিষ্ট বাতিলকরণ

মেদান্ত পেশেন্ট অ্যাপ বা ওয়েব প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং পেমেন্টের জন্য শুধুমাত্র অনলাইনে বাতিলকরণের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে। অফলাইন বুকিংয়ের জন্য, বিলিং ডেস্কে যান অথবা আমাদের কল সেন্টারে কল করুন।

পরিষেবার স্থিতির উপর ভিত্তি করে বাতিলকরণের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

৪. আংশিক এবং সম্পূর্ণ বাতিলকরণ

৫. ছাড়যুক্ত বিলিং

হাসপাতালের ডকুমেন্ট যাচাইকরণ প্রোটোকল অনুসারে, সর্বশেষ সশরীরে বিলিংয়ের এক বছরের মধ্যে মেদান্তার একচেটিয়া চুক্তির ভিত্তিতে প্রযোজ্য ছাড় ব্যবহার করা যেতে পারে।

৬. বিনামূল্যে ফলো-আপ নীতি

বিনামূল্যে ফলো-আপ পরামর্শগুলি হাসপাতালের বিলিং নীতির সাপেক্ষে। বিস্তারিত জানার জন্য সহায়তা ডেস্ক বা কল সেন্টারে যোগাযোগ করুন।

আমরা আশা করি মেদান্তার সাথে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ এবং স্বচ্ছ হবে। আরও সহায়তার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের কল সেন্টারে যোগাযোগ করুন অথবা নিকটতম বিলিং ডেস্কে যান।

দ্রষ্টব্য: এটি হাসপাতালের বিলিং, বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতির একটি সংক্ষিপ্ত সংস্করণ। মাস্টার কপিটি মেদান্ত হাসপাতালের আরএ সেল টিম (অর্থ দল) দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।