শর্তাবলী

মেদান্ত - মেডিসিটি হাসপাতাল ("মেদান্ত") তাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (অ্যাপ) এর মাধ্যমে ভিডিও কনফারেন্সিং সুবিধা ব্যবহার করে ক্লিনিকাল পরামর্শ এবং অন্যান্য ক্লিনিকাল এবং যত্ন পরিষেবা ("পরিষেবা") বুকিং প্রদান করছে যার নাম - মেদান্ত অ্যাপ, ওয়েবসাইট। https://www.medanta.org এবং ওয়েবসাইট টেলিমেডিসিন লিঙ্ক - https://www.care.medanta.org। নিম্নলিখিত শর্তাবলী পরিষেবা সম্পর্কিত আপনার সমস্ত লেনদেনকে নিয়ন্ত্রণ করে, যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং, অর্থপ্রদান এবং ফেরত এবং/অথবা অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অথবা এর অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যেকোনো এবং অন্যান্য সমস্ত লেনদেন।

আবেদনপত্র এবং ওয়েবসাইটে উপলব্ধ পরিষেবাগুলি কোনওভাবেই পরিষেবাগুলি গ্রহণের জন্য আমন্ত্রণ বা সুপারিশ হিসাবে বিবেচিত হয় না। আবেদনপত্র এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাগুলি কোনওভাবেই কোনও স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর সাথে মুখোমুখি পরামর্শের বিকল্প হিসাবে বিবেচিত হয় না। মেদান্ত ব্যবহারকারীদের এই তথ্যের উপর নির্ভর করে কোনও সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এর নির্ভুলতা, উপযোগিতা এবং উপযুক্ততা সম্পর্কে স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরামর্শ দেয়।

১. প্রাপ্যতা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, পুনঃনির্ধারণ এবং/অথবা বাতিলকরণ:

• বিভিন্ন বিশেষত্ব এবং তদন্তের জন্য পরিষেবাগুলি ওয়েবসাইটের সময়সূচীতে তালিকাভুক্ত ফি অনুসারে উপলব্ধ থাকবে।
• একজন নির্দিষ্ট ডাক্তার/চিকিৎসক বা যেকোনো পরীক্ষা-নিরীক্ষার পরিষেবা তার/তার প্রাপ্যতা বা মেশিনের সাপেক্ষে উপলব্ধ থাকবে। একজন নির্দিষ্ট ডাক্তার/চিকিৎসকের সাথে তার প্রাপ্যতা অনুসারে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের নিশ্চয়তা, অথবা তদন্তের জন্য, আপনাকে এসএমএস এবং/অথবা ই-মেইলের মাধ্যমে পাঠানো হবে। মেদান্তা কোনও পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাপয়েন্টমেন্ট পুনঃনির্ধারণ বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• আপনাকে দেওয়া অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় নির্দেশক এবং প্রকৃত সময় ভিন্ন হতে পারে।
• নির্ধারিত সময়ে আপনার অনুপস্থিতির ক্ষেত্রে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল বলে গণ্য হবে।

২. ব্যবহারকারীর জমা/প্রকাশ:

• রোগীর অবস্থা সম্পর্কিত উপযুক্ত পরামর্শের জন্য আপনাকে আবেদনপত্র এবং ওয়েবসাইটে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত এবং ক্লিনিকাল তথ্য জমা/আপলোড করতে হবে। এই তথ্যে রোগীর নাম, বয়স, লিঙ্গ, ঠিকানা, ক্লিনিকাল ইতিহাস, পরীক্ষার ফলাফল, রিপোর্ট, পূর্ববর্তী প্রেসক্রিপশন, যোগাযোগের বিবরণ, কার্ডধারীর নাম এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিবরণ সহ জনসংখ্যাতাত্ত্বিক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
• পরিষেবাগুলি গ্রহণের জন্য আপনাকে আবেদনপত্র এবং ওয়েবসাইটে সমস্ত প্রাসঙ্গিক, সম্পূর্ণ এবং সঠিক তথ্য জমা/আপলোড করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যদি আপনার দ্বারা প্রদত্ত তথ্য অসম্পূর্ণ/মিথ্যা/প্রতারণামূলক/ভুল বা বিভ্রান্তিকর বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে মেদান্ত কোনও দায় গ্রহণ না করেই আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• মেদান্তা আপনার তথ্য তার সহযোগী, এজেন্ট এবং সরকারী কর্তৃপক্ষকে বিশ্লেষণ, গবেষণা, প্রশিক্ষণ এবং প্রকাশ (যেখানে প্রয়োজন) সহ পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।
• মেদান্তা বা এর অন-বোর্ড পরিষেবা প্রদানকারী আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে পরামর্শের পরে বা রোগ নির্ণয়ের পরে ফলো-আপ সহ অনুরোধ করা যেকোনো পরিষেবার জন্য।
• অ্যাপে লগইন করার এবং পরিষেবাগুলি গ্রহণের উদ্দেশ্যে আপনাকে মেদান্ত থেকে একটি OTP পাবেন এবং উক্ত OTP আপনাকে অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইট থেকে আপনার মেডিকেল রেকর্ড অ্যাক্সেস এবং/অথবা ডাউনলোড করতে সক্ষম করবে। আপনি OTP গোপন রাখতে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করার জন্য সম্মত হচ্ছেন। আপনি বুঝতে পারছেন যে যদি আপনি আপনার OTP কোনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার/প্রকাশ করেন বা OTP ভাগ করে কোনও তৃতীয় পক্ষকে তার পোর্টফোলিওতে আপনাকে সদস্য হিসাবে লিঙ্ক করার অনুমতি দেন, তাহলে আপনার সমস্ত ক্লিনিকাল/চিকিৎসা তথ্য উক্ত তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য হবে এবং ডাউনলোড করা যেতে পারে। উপরোক্ত পরিস্থিতিতে আপনার মেডিকেল/ক্লিনিক্যাল তথ্য প্রকাশের ক্ষেত্রে মেদান্ত কোনওভাবেই দায়ী এবং/অথবা দায়বদ্ধ থাকবে না।
• আপনি আরও জানেন যে আপনার লগইন শংসাপত্রগুলিও গোপন রাখতে হবে এবং আপনার এটি অন্য কারও সাথে ভাগ করে নেওয়া/প্রকাশ করা উচিত নয়। অধিকন্তু, যদি আপনি কোনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন শংসাপত্রগুলি ভাগ করে নেন/প্রকাশ করেন, তাহলে আপনার সমস্ত ক্লিনিকাল/চিকিৎসা তথ্য উক্ত তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য হবে এবং ডাউনলোড করা যাবে। উপরোক্ত পরিস্থিতিতে আপনার চিকিৎসা/ক্লিনিকাল তথ্য প্রকাশের ক্ষেত্রে মেদান্ত কোনওভাবেই দায়ী এবং/অথবা দায়বদ্ধ থাকবে না।
• ডাক্তারের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণের 3 মাস পরে আপনার আপলোড করা ফাইলগুলি মুছে ফেলার অধিকার মেদান্ত সংরক্ষণ করে।
• আপলোড করার ৩ বছর পর আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের বিপরীতে ডাক্তারের আপলোড করা প্রেসক্রিপশনটি সরিয়ে ফেলার অধিকার মেদান্ত সংরক্ষণ করে।

৩. যোগাযোগের ধরণ:

• আবেদনপত্র এবং ওয়েবসাইটে উপলব্ধ পরিষেবাগুলি আপনাকে (i) ভিডিও কনফারেন্সিং (পরামর্শের জন্য প্রযোজ্য), (ii) সশরীরে উপস্থিত হয়ে প্রদান করা হবে। ভিডিও কনফারেন্সিং পরিষেবাগুলি গ্রহণ করার সময় অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে উপযুক্ত ভিডিও কনফারেন্সিং সরঞ্জাম এবং ইন্টারনেট সংযোগ রয়েছে। অপর্যাপ্ত ভিডিও কনফারেন্সিং সরঞ্জাম, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ত্রুটিপূর্ণ ইন্টারনেট সংযোগের ক্ষেত্রে, মেদান্তা আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট পুনঃনির্ধারণ বা বাতিল করবে।
• আপনি বুঝতে পারছেন এবং স্বীকার করছেন যে ভিডিও কনফারেন্সিং পরিষেবাগুলি দূর থেকে প্রদান করা হবে, তাই রোগীর সাথে কোনও শারীরিক পরীক্ষা, সরাসরি যোগাযোগ/যোগাযোগ বা মুখোমুখি পরামর্শের প্রয়োজন হবে না। ভিডিও কনফারেন্সিং চলাকালীন/পরবর্তী সময়ে ডাক্তার/চিকিৎসকের দেওয়া মতামত কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট ডাক্তার/চিকিৎসক এবং রোগীর মধ্যে মৌখিক যোগাযোগ এবং আবেদনপত্র এবং ওয়েবসাইটে আপনার দ্বারা প্রদত্ত/আপলোড করা তথ্যের উপর ভিত্তি করে হবে।
• ভিডিও কনফারেন্সের পরামর্শের সময় স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো পরামর্শ, পরামর্শ বা প্রেসক্রিপশন রোগীর শারীরিক পরীক্ষার ফলাফলের সাথে ক্লিনিক্যালি সম্পর্কযুক্ত হতে হবে।
• মেডান্টা ভুল রোগ নির্ণয়/ত্রুটিপূর্ণ বিচার/ব্যাখ্যার ত্রুটি/ধারণাগত ত্রুটির জন্য দায়ী থাকবে না (i) রোগীর সঠিক এবং/অথবা সম্পূর্ণ ক্লিনিক্যাল তথ্য/ইতিহাস সময়মত এবং ক্লিনিক্যালভাবে উপযুক্তভাবে প্রদান করতে ব্যর্থতা; অথবা (ii) গুরুত্বপূর্ণ তথ্য গোপন করা; অথবা (iii) রোগীর সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক ক্লিনিক্যাল তথ্য প্রদানে ব্যর্থতা; অথবা (iv) আপনার দ্বারা পরামর্শ/প্রেসক্রিপশন/রোগ নির্ণয়ের ভুল ব্যাখ্যা করা; অথবা (v) আপনার দ্বারা ডাক্তারের পরামর্শ/প্রেসক্রিপশন অনুসরণ করতে ব্যর্থতার ফলে।
• অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে পরিষেবাগুলি কোনওভাবেই জরুরি বা জীবন-হুমকিস্বরূপ অবস্থার জন্য নয়। এই ধরনের ক্ষেত্রে রোগীকে নিকটতম হাসপাতালে নিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪. ডিভাইসের অনুমতি

মেদান্ত অ্যাপ ইনস্টল করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ডিভাইসের অনুমতি চাই:

(ক) এসএমএস গ্রহণ এবং পড়ুন: নিরাপদ লগইনের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে OTP সনাক্ত এবং প্রক্রিয়াকরণ করতে;

(খ) এসএমএস পাঠান: আপনার আমন্ত্রিত/পরিচিতদের ভিডিও পরামর্শ বা অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তিতে অংশগ্রহণের জন্য আমন্ত্রণ পাঠানো।

মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা: নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদানের জন্য আমাদের আপনার মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরার অ্যাক্সেস প্রয়োজন: (ক) ভয়েস কমান্ড: হ্যান্ডস-ফ্রি অভিজ্ঞতার জন্য ভয়েস কমান্ড ব্যবহার করে অ্যাপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার অনুমতি দেওয়ার জন্য; (খ) অডিও/ভিডিও কল: স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের সাথে অডিও এবং ভিডিও পরামর্শ সহজতর করার জন্য; এবং (গ) ভিডিও পরামর্শ: স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের সাথে ভিডিও কল সক্ষম করুন।

বিজ্ঞপ্তি: নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদানের জন্য বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য আমাদের অনুমতি প্রয়োজন: (ক) অ্যাপয়েন্টমেন্ট অনুস্মারক: সময়মত অনুস্মারক পেতে; (খ) স্বাস্থ্য সতর্কতা: গুরুত্বপূর্ণ স্বাস্থ্য আপডেট এবং ওষুধ অনুস্মারক সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পেতে; এবং (গ) অ্যাপ আপডেট এবং প্রচার: নতুন বৈশিষ্ট্য, আপডেট এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য।

ফাইল এবং ছবি: মেদান্ত টিমের সাথে শেয়ার করার জন্য নথি বা ছবি আপলোড করার সুবিধার্থে আমাদের ফাইল এবং ছবিগুলিতে অ্যাক্সেস প্রয়োজন।

এসএসআইডি/বিএসএসআইডি: ওয়াই-ফাই সিগন্যালের অবস্থা এবং শক্তি পরীক্ষা করার জন্য এবং আপনার পরিষেবাগুলি গ্রহণের জন্য সংযোগের সর্বোত্তম সম্ভাব্য উপায় নির্ধারণ করার জন্য আমাদের এই অ্যাক্সেসের প্রয়োজন।

জিপিএস অবস্থান: আপনার ঠিকানা সংগ্রহের জন্য আমাদের জিপিএস লোকেশন অ্যাক্সেস প্রয়োজন, যাতে কাছাকাছি মেদান্ত স্বাস্থ্যসেবা সুবিধাগুলি সনাক্ত করা যায়, পরিষেবার প্রাপ্যতা ব্যক্তিগতকৃত করা যায় এবং পরামর্শের দিনে চেক-ইন বৈশিষ্ট্য সক্ষম করা যায়।

5.কুকিজ:

• এই অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটে আপনার পছন্দ, পূর্ববর্তী কার্যকলাপ, ব্রাউজিং কার্যকলাপ, প্রোফাইলিং এবং ট্র্যাকিং আচরণ সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে, মেদান্তা "কুকিজ" ব্যবহার করতে পারে। কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইট আপনার ওয়েব ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। এই ওয়েবসাইটটি পরিদর্শন করে বা এই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করে আপনি মেদান্তাকে আপনার ওয়েব ব্রাউজারে কুকিজ স্থাপনের জন্য স্বীকার করেন, গ্রহণ করেন এবং স্পষ্টভাবে অনুমোদন করেন।

৬. পরিষেবা ফি এবং প্রেসক্রিপশন লেটার:

• মেদান্ত কর্তৃক নির্ধারিত পদ্ধতিতে প্রযোজ্য পরামর্শ ফি ("পরিষেবা ফি") প্রদান সাপেক্ষে আপনি পরিষেবাগুলি গ্রহণ করতে পারেন। ব্যক্তিগত পরামর্শ ব্যতীত, প্রয়োজনীয় পরিষেবা ফি প্রাপ্তির পরে প্রেসক্রিপশন চিঠিটি আবেদন এবং ওয়েবসাইটে উপলব্ধ করা হবে।

৭. ইলেকট্রনিক পেমেন্ট/রিফান্ড:

• মেদান্তা অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি অফার করে, তাই, আপনি পরিষেবা ফি প্রদানের জন্য ইন্টারনেট ব্যাংকিং বা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করতে পারেন। পরিষেবা ফি প্রদানের জন্য এগিয়ে যাওয়ার পরে আপনাকে আমাদের বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের কাছে নির্দেশিত করা হবে।
• পরিষেবা ফি প্রদানের সময় যদি আপনার দ্বারা ভুল বা ভুল ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের বিবরণ প্রদান করা হয় অথবা আপনি এমন একটি ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ব্যবহার করেন যা আইনত আপনার মালিকানাধীন নয় অথবা আপনি যদি কোনও তৃতীয় পক্ষকে আপনার পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনও উপায়ে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেন, তাহলে মেদান্তা কোনওভাবেই দায়ী থাকবে না।
• মেদান্তা উপরোক্ত তথ্য সর্বদা গোপন রাখবে এবং কোনও তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি ব্যবহার বা ভাগ করবে না যদি না এটি একটি অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট হয় এবং/অথবা আইন, নিয়ন্ত্রণ বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজনীয় হয়।
• আপনার অনুরোধে টাকা ফেরত দেওয়া যেতে পারে যদি (i) মেদান্ত এবং/অথবা আপনার দ্বারা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করা হয়; (ii) আবেদনপত্র এবং ওয়েবসাইটে সুস্পষ্ট সুপারিশ/প্রেসক্রিপশন উপলব্ধ না থাকে। আপনার কাছ থেকে অনুরোধ প্রাপ্তির 15 কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত প্রক্রিয়া করা যেতে পারে।

৮. সামগ্রীর ব্যবহার; কপিরাইট

• মেদান্তা অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটের পাশাপাশি এতে থাকা সমস্ত বৌদ্ধিক সম্পত্তির মালিক, যার মধ্যে রয়েছে সমস্ত প্রোগ্রাম, প্রক্রিয়া, নকশা, সফ্টওয়্যার, প্রযুক্তি, ট্রেডমার্ক, ট্রেড নাম, উদ্ভাবন এবং উপকরণ এবং ডাক্তার/চিকিৎসক বা অন্যদের দ্বারা অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা। আপনি যদি অন্য ব্যক্তিকে আপনার ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার/অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেন তবে তাদের অনুমোদিত যেকোনো লেনদেনের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

9. গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা:

• মেদান্তা আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য সুরক্ষিত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। মেদান্তা অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটে আপনার দ্বারা আপলোড করা তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইট এবং আপনার দ্বারা প্রদত্ত/আপলোড করা তথ্য সুরক্ষিত করার উদ্দেশ্যে শিল্প মান সুরক্ষা সুরক্ষা মেনে চলে।
• অনলাইন পেমেন্ট সুবিধার নিরাপত্তার অখণ্ডতা নিশ্চিত করার জন্য মেদান্তা সকল যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করে। আমাদের প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার লঙ্ঘন ঘটতে পারে। আপনি স্বীকার করছেন যে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে আপনার যে কোনও ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

10। গোপনীয়তা নীতি:

• সাধারণত কিছু পরিষেবার ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় আমাদের জানা প্রয়োজন যাতে আমরা আপনার চাহিদা সর্বোত্তমভাবে পূরণ করতে পারি। যখন আপনি পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করেন, তখন আমরা আপনাকে স্বেচ্ছায় এমন কিছু তথ্য প্রদান করতে বলতে পারি যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে অথবা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। উপরোক্ত তথ্যের সামগ্রিকতার সাথে কোনও বিরূপ প্রতিক্রিয়া ছাড়াই, আপনার কাছ থেকে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে (কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়):
• যোগাযোগের তথ্য (যেমন আপনার ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর);
• জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য (যেমন আপনার লিঙ্গ, আপনার জন্ম তারিখ এবং আপনার পিন কোড);
• আপনার পরিষেবা ব্যবহারের তথ্য এবং পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনার দ্বারা বা আপনার সাথে করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং অন্যান্য লেনদেনের ইতিহাস;
• স্বাস্থ্য বা চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য (যেমন আপনার অতীত চিকিৎসা ইতিহাস এবং অবস্থা, ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট, প্রেসক্রিপশন এবং ওষুধের ইতিহাস)
• অন্যান্য তথ্য যা আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের প্রদান করতে চান (যেমন ইমেল বা চিঠির মাধ্যমে আপনার দ্বারা আমাদের সাথে ভাগ করা তথ্য, আপনার কাজের বিবরণ, আপনার পরিবারের বিবরণ)
• প্রোফাইল বিভাগে ব্যবহারকারীর ছবি
• মেদান্ত আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য 'ব্যক্তিগত তথ্য' বা 'সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য বা তথ্য' গঠন করতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্য বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন স্বাভাবিক ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত, যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, কোনও কর্পোরেট সংস্থার কাছে উপলব্ধ বা উপলব্ধ হওয়ার সম্ভাবনা থাকা অন্যান্য তথ্যের সাথে মিলিত হয়ে, সেই ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে সক্ষম।
• "সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য বা তথ্য" বলতে একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য বোঝায় যা নিম্নলিখিত বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কিত:
• শারীরিক, শারীরবৃত্তীয় এবং মানসিক স্বাস্থ্যের অবস্থা;
• চিকিৎসা রেকর্ড এবং ইতিহাস;
• বায়োমেট্রিক তথ্য;
• নিবন্ধনের সময় বা তার পরে প্রদত্ত দর্শনার্থীর বিবরণ; এবং
• তথ্য অধিকার আইন, ২০০৫ বা অন্য কোনও আইনের অধীনে পাবলিক ডোমেইনে অবাধে উপলব্ধ বা অ্যাক্সেসযোগ্য তথ্য ব্যক্তিগত তথ্য বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য বা তথ্য হিসাবে বিবেচিত হবে না।
• ব্যবহারকারীর দ্বারা আমাদের প্রদত্ত সমস্ত তথ্য, যার মধ্যে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যও অন্তর্ভুক্ত, স্বেচ্ছাসেবী। আপনি বুঝতে পারছেন যে মেদান্তা, নিজে অথবা তার অংশীদারদের সাথে, আপনার কিছু তথ্য ব্যবহার করতে পারে, যা 'সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য বা তথ্য' হিসাবে মনোনীত করা হয়েছে, (ক) আপনাকে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে, (খ) বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এবং গবেষণা, পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ এবং ব্যবসায়িক গোয়েন্দা উদ্দেশ্যে একটি সমষ্টিগত বা অ-ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য ফর্মে, (গ) আমাদের অংশীদারদের কাছে এই জাতীয় গবেষণা, পরিসংখ্যানগত বা গোয়েন্দা ডেটা একটি সমষ্টিগত বা অ-ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য ফর্মে বিক্রয় বা স্থানান্তরের জন্য। মেদান্তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর দ্বারা বা তার সম্পর্কে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
• নতুন পণ্য বা পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করা।
• পণ্য এবং পরিষেবার প্রতিক্রিয়া জানার জন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করা।
• পণ্যের নকশা এবং উপযোগিতা উন্নত করার জন্য সফ্টওয়্যার ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করা।
• বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য বেনামী তথ্য বিশ্লেষণ করা।

11। ক্ষতিপূরণ

• আপনি সম্মত হচ্ছেন এবং অঙ্গীকার করছেন যে, মেদান্ত, সংশ্লিষ্ট ডাক্তার/চিকিৎসক এবং মেদান্তের যেকোন ক্ষতি, খরচ, চার্জ এবং যুক্তিসঙ্গত অ্যাটর্নি ফি সহ ব্যয়ের জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদান করবেন এবং ক্ষতিপূরণ প্রদান করবেন, যার মধ্যে রয়েছে যুক্তিসঙ্গত অ্যাটর্নি ফি (a) ভুল রোগ নির্ণয়/ত্রুটিপূর্ণ রায়/ব্যাখ্যার ত্রুটি/ধারণাগত ত্রুটি, যা (i) রোগীর সঠিক এবং/অথবা সম্পূর্ণ ক্লিনিক্যাল তথ্য/ইতিহাস সময়মত এবং ক্লিনিক্যালভাবে উপযুক্তভাবে প্রদান করতে আপনার ব্যর্থতা; অথবা (ii) গুরুত্বপূর্ণ তথ্য গোপন করা; অথবা (iii) রোগী সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক ক্লিনিক্যাল তথ্য প্রদানে আপনার ব্যর্থতা; অথবা (iv) আপনার দ্বারা পরামর্শ/প্রেসক্রিপশন/রোগ নির্ণয়ের ভুল ব্যাখ্যা করা; অথবা (v) আপনার দ্বারা ডাক্তারের পরামর্শ/প্রেসক্রিপশন অনুসরণ করতে ব্যর্থতা; অথবা (b) আপনার দ্বারা প্রদত্ত ভুল বা ভুল ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের বিবরণ; অথবা (c) এমন ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ব্যবহার করা যা আইনত আপনার মালিকানাধীন নয়; অথবা (d) যদি আপনি কোনও তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য আপনার পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনও উপায় ব্যবহার করার অনুমতি দেন।

12। দাবি পরিত্যাগী

• মেদান্ত "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে এবং অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটের পরিচালনা, অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা এর সাথে সম্পর্কিত তথ্য, বিষয়বস্তু, পরিষেবা বা পরিষেবার ব্যবসায়িকতা বা উপযুক্ততা সম্পর্কিত যেকোন ধরণের প্রতিনিধিত্ব, ওয়ারেন্টি বা শর্তাবলী স্পষ্টভাবে অস্বীকার করে।
• মেদান্তা কোনও অবস্থাতেই ডেটার কোনও তৃতীয় পক্ষের অপব্যবহার এবং মেদান্তা ব্যবস্থাপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনও কাজ, কাজ এবং পরিস্থিতির জন্য দায়ী থাকবে না।
• আপনি সম্মত হচ্ছেন এবং স্বীকার করছেন যে আপনার আচরণের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী।
• মেদান্ত কখনই ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে অর্থপ্রদানের জন্য অনুরোধ করবে না। অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পরে এসএমএসের মাধ্যমে শেয়ার করা লিঙ্কের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করার জন্য আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করার জন্য আমরা অনুরোধ করছি। অথবা আমাদের হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন। + 91-88-0000-1068 সহায়তার জন্য

13. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা:

• মেদান্তা কোনও ক্ষেত্রেই মেদান্তা কোনও প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, শাস্তিমূলক, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতি বা সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, ব্যবহারের ক্ষতি, তথ্য বা লাভের জন্য ক্ষতিপূরণ, মেদান্তা পরিষেবার ব্যবহারের ফলে বা এর সাথে সম্পর্কিত কোনওভাবে ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
• যদি মেদান্ত আপনার আচরণ প্রযোজ্য আইন, আইন, নিয়ম এবং প্রবিধানের লঙ্ঘন বলে মনে করে অথবা অনৈতিক/অনৈতিক বলে বিবেচিত হয়, তাহলে মেদান্ত তাৎক্ষণিকভাবে পরিষেবা ব্যবহার প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৪. পরিষেবার শর্তাবলীর পরিবর্তন:

• মেদান্তা যেকোনো সময়, আপনাকে কোনও পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই, এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে।
• পরিষেবাগুলি গ্রহণ করার আগে অনুগ্রহ করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণটি পর্যালোচনা করুন।
• আপনি যদি পরিষেবাটি ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিতে এবং মেনে চলতে সম্মত।

১৫. সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলী:

• এই চুক্তিটি ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে এবং নতুন দিল্লি/গুরগাঁও আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে।
• মেদান্তা ভারত ব্যতীত অন্য কোনও স্থানের রোগীদের জন্য পরিষেবাগুলি উপযুক্ত বলে কোনও প্রতিনিধিত্ব করে না কারণ মেদান্তা ভারত থেকে এই অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রণ করে।
• যদি প্রযোজ্য আইন অনুসারে এই চুক্তির কোনও অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে নির্ধারিত হয়, তাহলে উক্ত বিধানটি একটি বৈধ, প্রয়োগযোগ্য বিধান দ্বারা বাতিল করা হবে এবং চুক্তির অবশিষ্ট অংশ কার্যকর থাকবে।
• আপনি স্বীকার করছেন যে এই অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে তৈরি সম্পর্কটি প্রধানের সাথে প্রধানের হবে। আপনি নিজেকে মেদান্তের প্রতিনিধি, এজেন্ট বা কর্মচারী হিসাবে উপস্থাপন করবেন না।
• আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন এবং নিশ্চিত করছেন যে আপনি নাবালক নন (অর্থাৎ ১৮ বছরের বেশি বয়সী) এবং আপনি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশের জন্য যোগ্য এবং যোগ্য।
• "তাৎক্ষণিক জেনারেল ফিজিশিয়ান পরামর্শ" এর জন্য কোনও বিনামূল্যে ফলো-আপ পরামর্শ প্রযোজ্য নয়।

এখানে দেওয়া শর্তাবলী একটি চুক্তি গঠন করে। অনুগ্রহ করে এই চুক্তিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন এবং যদি আপনি কোনও শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আর এগিয়ে যাবেন না। "আমি সম্মত" এ ক্লিক করে এবং আরও এগিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি বোঝাচ্ছেন যে আপনি পরিষেবা ব্যবহারের উপরোক্ত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝতে পেরেছেন এবং গ্রহণ করেছেন। আবেদনপত্র এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিষেবাগুলি পেতে আপনাকে অবশ্যই উপরোক্ত শর্তাবলীতে সম্মত হতে হবে।

আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে বা কোনও স্পষ্টীকরণ বা সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: + 91-88-0000-1068 or support@medanta.org